Gestionar incidencias
Cómo crear, actualizar y completar el seguimiento de una incidencia
Gestionar incidencias
Las incidencias te permiten registrar problemas o situaciones relevantes de una propiedad y seguir su evolución desde un solo lugar.
Crear una incidencia
Para crear una nueva incidencia:
Accede a la propiedad: Navega a la propiedad para la cual deseas crear la incidencia
Ve a la pestaña "Incidencias": En la vista de la propiedad, selecciona la pestaña de incidencias
Haz clic en "Crear Incidencia": Inicia el proceso de creación
Completa la información básica de la incidencia
Ubicación específica: Si aplica, especifica la ubicación exacta dentro de la propiedad (ej: "Cocina, grifo del fregadero")
Guardar: Una vez completada la información básica, puedes guardar la incidencia
Cambiar el estado de una incidencia
Puedes cambiar el estado de una incidencia en cualquier momento:
Accede a la incidencia: Haz clic en la incidencia para ver sus detalles
Localiza el selector de estado: Busca el selector de estado
Selecciona el nuevo estado: Elige el estado apropiado
Guarda los cambios: El cambio se aplica inmediatamente
Agregar información adicional mediante comentarios
Los comentarios te permiten mantener el seguimiento de la incidencia en un solo lugar:
Sección "Actividad": Una vez creada la incidencia, puedes añadir comentarios
Agregar comentario: Haz clic en "Añadir Comentario" o "Nuevo Comentario"
Escribir comentario: Proporciona información adicional, actualizaciones o notas
Guardar comentario: El comentario se guarda y queda asociado a la incidencia